Πρόσκληση υποβολής προσφορών για ηλεκτρονικό και διαδικτυακό σύστημα έκδοσης και πώλησης εισιτηρίων

Η Κυπριακή Ομοσπονδία Καλαθοσφαίρισης (ΚΟΚ) προσκαλεί εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα των ηλεκτρονικών εισιτηρίων να καταθέσουν τεχνική και οικονομική προσφορά για την παροχή, παραμετροποίηση και υποστήριξη ολοκληρωμένου συστήματος έκδοσης, διαδικτυακής πώλησης και διαχείρισης εισιτηρίων.

Το σύστημα θα εξυπηρετεί τόσο τις διοργανώσεις της Ομοσπονδίας, περιλαμβανομένων των αγώνων των Εθνικών Ομάδων, όσο και τους αγώνες και τις διοργανώσεις των Σωματείων μελών της ΚΟΚ. Στόχος είναι η ευκολότερη εξυπηρέτηση των φιλάθλων, η αποτελεσματική διαχείριση των εισιτηρίων και η ενίσχυση του ελέγχου εισόδου στους αγωνιστικούς χώρους.

Υποχρεωτική διασύνδεση με το σύστημα Κάρτας Φιλάθλου του ΚΟΑ

Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η πλήρης και λειτουργική διασύνδεση του προσφερόμενου συστήματος με το ισχύον σύστημα του Κεντρικού Μητρώου Κατόχων Κάρτας Φιλάθλου που διαχειρίζεται ο Κυπριακός Οργανισμός Αθλητισμού (ΚΟΑ).

Η διασύνδεση θα πρέπει να υποστηρίζει τον έλεγχο εγκυρότητας της Κάρτας Φιλάθλου και την αντιστοίχισή της με τον δικαιούχο του εισιτηρίου πριν από την έκδοσή του, όπου απαιτείται, σύμφωνα με τις εκάστοτε προδιαγραφές και διαδικασίες του ΚΟΑ.

Οι ενδιαφερόμενες εταιρείες καλούνται να τεκμηριώσουν τον τρόπο διασύνδεσης, την υφιστάμενη ετοιμότητα της λύσης τους και τις ενέργειες που απαιτούνται για την ολοκλήρωσή της. Η επιτυχής ολοκλήρωση των σχετικών δοκιμών θα αποτελεί προϋπόθεση για την έναρξη λειτουργίας.

Το σύστημα θα πρέπει επιπλέον να υποστηρίζει:

• Διαδικτυακή αγορά εισιτηρίων από υπολογιστές και κινητές συσκευές, με ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές, καθώς και έκδοση από εξουσιοδοτημένα σημεία πώλησης και εκδοτήρια.

• Ηλεκτρονικά εισιτήρια με μοναδικό κωδικό QR ή αντίστοιχη τεχνολογία, παρουσίαση σε κινητό ή εκτύπωση και έλεγχο εισόδου με αποτροπή πολλαπλής χρήσης του ίδιου εισιτηρίου.

• Διαχείριση διαφορετικών γηπέδων, κερκίδων, αριθμημένων θέσεων ή ζωνών γενικής εισόδου, με έλεγχο διαθεσιμότητας και χωρητικότητας.

• Καθορισμό τιμών ανά αγώνα και κατηγορία, έκδοση εισιτηρίων διαρκείας, προσκλήσεων και εισιτηρίων μηδενικής αξίας (€0).

• Χωριστούς λογαριασμούς και δικαιώματα διαχείρισης για την ΚΟΚ και κάθε Σωματείο, με διακριτή παρακολούθηση διοργανώσεων, πωλήσεων και εσόδων.

• Αναφορές πωλήσεων και προσέλευσης, εξαγωγή δεδομένων, διαχείριση ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων και σαφή διαδικασία απόδοσης των εισπράξεων.

• Σύνδεση ή ενσωμάτωση στις ιστοσελίδες της ΚΟΚ και των Σωματείων, με περιβάλλον αγοράς στην ελληνική και αγγλική γλώσσα.

• Ασφαλή διαχείριση προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης και αντίγραφα ασφαλείας.

• Εκπαίδευση των χρηστών και τεχνική υποστήριξη, περιλαμβανομένων των ωρών διεξαγωγής των αγώνων.

Κάθε προσφορά θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Παρουσίαση της εταιρείας και της εμπειρίας της σε αντίστοιχα έργα.

• Περιγραφή της προτεινόμενης λύσης και του τρόπου κάλυψης των παραπάνω απαιτήσεων.

• Χρονοδιάγραμμα παραμετροποίησης, διασύνδεσης με τον ΚΟΑ, δοκιμών και έναρξης λειτουργίας.

• Περιγραφή του απαιτούμενου εξοπλισμού ελέγχου εισόδου, της συμβατότητας με τον διαθέσιμο εξοπλισμό των γηπέδων και τυχόν πρόσθετων αναγκών.

• Αναλυτική οικονομική πρόταση, με χωριστή αναφορά στο αρχικό κόστος εγκατάστασης και διασύνδεσης, στο ετήσιο κόστος λειτουργίας, συντήρησης και υποστήριξης, στον εξοπλισμό και σε οποιεσδήποτε προμήθειες ή χρεώσεις ανά εισιτήριο ή συναλλαγή. Να διευκρινίζεται εάν επιβάλλεται χρέωση για εισιτήρια μηδενικής αξίας, ποιος επιβαρύνεται με κάθε χρέωση και κατά πόσο οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

• Τους προτεινόμενους όρους συνεργασίας, τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς και τους χρόνους ανταπόκρισης της τεχνικής υποστήριξης.

Στο πλαίσιο του συντονισμού με τον ΚΟΑ για κοινή λύση ηλεκτρονικών εισιτηρίων, ζητείται επίσης να περιγραφεί η δυνατότητα επέκτασης του συστήματος σε άλλες αθλητικές Ομοσπονδίες και στα Σωματεία τους, με διακριτή κοστολόγηση.

Οι προσφορές υποβάλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση tania@basketball.org.cy, μέχρι και τη Δευτέρα, 21 Σεπτεμβρίου 2026, με θέμα «Προσφορά για σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων ΚΟΚ». Στην ίδια διεύθυνση μπορούν να αποστέλλονται αιτήματα διευκρινίσεων.

Κατά την αξιολόγηση θα συνεκτιμηθούν η κάλυψη των απαιτήσεων, η τεκμηριωμένη διασύνδεση με τον ΚΟΑ, η εμπειρία του παρόχου, ο χρόνος υλοποίησης, η ποιότητα υποστήριξης και το συνολικό κόστος.

Η ΚΟΚ δύναται να ζητήσει διευκρινίσεις ή επίδειξη του συστήματος. Η παρούσα πρόσκληση δεν δημιουργεί υποχρέωση ανάθεσης.